文明服务，从公交驾驶员开始

—— 湖南众旺集团

点击数：27642019-05-16 00:00:00　

公交车不仅是市民出行的重要公共交通工具，更是展示社会主义精神文明的窗口。我作为益阳众旺的一名公交“老司机”，多年来在领导们的关怀支持下，在同事们的协助下，立足本职工作、扎实勤恳工作，确保自己从思想、安全、服务各方面都能做到最好，从各方面都与公司、大队保持高度一致。

我认为必须要认识到以服务人民为荣，以团结互助为荣的工作原则。小小车厢，是倡导人们自觉尊老爱幼、扶助弱小，弘扬真善美的重要窗口。为乘客服务是我的职责，保持最佳的服务是我的目标。因此，我始终保持一颗为人民服务的心，始终保持微笑服务。

为了提高城市文明整体水平和自身服务水平，我在行车过程中不拒载、不丢站，到站有序进站停靠。看到有乘客购物满载上车时，不忘上前帮一帮，看到有“老、弱、病、残、孕”的乘客，我总会尽力去帮助他们并提醒车上乘客让座；看到有乘客遗落物品时，我会及时联系失主或上交领导帮助乘客找回失物。只要乘客有需要，我总会竭尽全力去帮助他们，让每一位乘坐我车的市民都能感受到众旺公交的安全、舒适、准点、快捷、方便。

作为公交驾驶员不仅要有良好的思想意识、优质的服务态度，更重要的是要有强烈的安全行车意识。“安全行车是公交的生命线”，这是每个公交人都应用心铭记的座右铭。营运中我坚持文明行车，不开英雄车、斗气车，以整车人的安全为重要目标。尽量开好开稳，避免乘客有不舒适的乘车体验；我密切关注天气预报，确保在雨天、雾天不出安全事故。除了在行车中特别注意安全问题，平时我也很重视公司及大队的每一次安全例会，坚决做到不缺席、不早退，认真学习并理解安全行车知识。在深刻理解安全行车理论知识后还要把它与实际结合起来灵活运用，确保每次出行都是安全、规范的。每次事故的发生往往是由于驾驶员缺乏安全行车意识，所以我每次上班前都会仔细检查车辆情况，坚决不开“带病”车辆上路行驶。行车过程中也绝不玩手机、抽烟，坚决不拿公司形象，城市文明形象及市民的生命安全开玩笑。

小小的公交车就像是一个缩小版的社会，是文明流动的窗口。我愿做一个文明的传播者，向社会传递真善美；将工作的热情、真心融进每一个微笑，融进每一句诚挚的问候中，为城市文明、公交文明提升整体形象的同时也为公司、为大队、为自己树立一个好榜样。